Cómo trata Dreame a sus propietarios después de la compra, según nuestra evaluación de sus robots aspiradores vendidos en España: garantía, actualizaciones, piezas para modelos antiguos, independencia de su nube y privacidad.
Puntuaciones provisionales, en revisión: aún sin comprobar por una segunda persona. Los fabricantes pueden subir una puntuación publicando la información que falta.
La garantía tiene, por regla general, una validez de dos años (tres años en España y Portugal) a partir de la fecha de compra
Consultado el 08/10/2026
Actualizaciones de seguridad comprometidas
S1
Un periodo mínimo de actualizaciones publicado, contado desde el lanzamiento.
3–4 años
La declaración de conformidad de Dreame para el modelo RLL51SE indica una fecha de fin del soporte de seguridad del 2029-03-04 (unos 3 años desde el lanzamiento de marzo de 2026), y Dreame se compromete a al menos 3 años de actualizaciones de seguridad. Publicada para Australia; a nivel de marca.
Dreame IoT will provide at least 3 years of security update support for Dreame products.
Consultado el 08/10/2026
Actualizaciones para modelos antiguos
S2
Si los modelos de 2 o 4 años recibieron firmware en el último año.
Sin pruebas
No encontramos pruebas directas (notas de versión/registro de cambios) de actualizaciones de firmware en los últimos 12 meses para robots aspiradores Dreame lanzados hace 2+ años. La certificación Matter de la CSA del firmware del X40 Ultra (modelo de 2024) en noviembre de 2025 sugiere que el trabajo continúa, pero no demuestra que se haya distribuido una actualización OTA.
Family Variant SKU X40 Ultra R2416 ... Certified Date 11/10/2025
Consultado el 08/10/2026
Piezas para modelos antiguos
R3
Si aún se venden piezas para el modelo de la marca de hace 5 años.
Solo piezas de desgaste
Modelo antiguo: Dreame L10 Pro (ventas en la UE desde mayo de 2021). es.dreametech.com vende, en stock: cepillo principal del L10 Pro (EUR 15,99), cepillos laterales (EUR 8,00), mopas (EUR 8,50, consumible) y un kit de accesorios para D9 Pro/D9 Max/L10 Pro (EUR 12,00) que incluye cepillos y filtros. El pack de filtros por separado (EUR 19,99) está agotado. No figura ninguna batería, rueda, motor, parachoques, depósito, módulo de mopa, pieza de la base ni placa base para el L10 Pro, y las baterías para robots aspiradores de la tienda no cubren ninguno de estos modelos. 3 de los 11 módulos aplicables (27 %) cumplen el umbral del 25 % para el nivel medio, pero los 3 son piezas de desgaste, y las piezas de desgaste por sí solas nunca pasan del nivel bajo, así que el nivel es bajo.
Der Dreame L10 Pro kann ab sofort bei Amazon zum Preis von 359,99€ bestellt werden.
Consultado el 08/10/2026
Batería
R1
Si se vende una batería de repuesto y quién puede montarla.
No encontramos batería oficial
No se vende ninguna batería de repuesto oficial para el L50 Ultra AE con envío a España; el manual indica que solo las personas cualificadas pueden sustituir la batería, sin indicar una vía de servicio técnico. La única batería de terceros encontrada está en un comercio polaco, sin precio y con envío a España sin verificar, por lo que no cuenta como disponible para comprar con envío a España.
La limpieza puede iniciarse con el botón del robot sin la app, pero los mapas y los ajustes necesitan la app Dreamehome, y Dreame indica que la limpieza programada se omite cuando el robot está sin conexión. Solo funciona parcialmente sin conexión.
If your device is turned off or offline, it's like it's taking a nap and can't hear the alarm.
Consultado el 08/10/2026
Control local
I2
Matter o una API local oficial.
Matter o API local
El L50 Ultra AE tiene certificación Matter de la CSA (Matter 1.4 por wifi), y la página española del producto anuncia Matter. La integración de la comunidad Tasshack HACS es compatible con el modelo, pero solo a través de la nube para los aparatos posteriores a 2022; Valetudo no es compatible con él.
exclusively supported for devices manufactured before 2022
Consultado el 08/10/2026
Prácticas de seguridad
P1
Una política de divulgación de vulnerabilidades publicada y correcciones en 90 días.
Una de las dos
Dreame publica un proceso de notificación de vulnerabilidades con plazos previstos de corrección. Pero CVE-2025-8393 (fallo de TLS en la app Dreamehome, público el 2025-08-07, notificado por Dennis Giese) solo consta como corregida en la actualización de CISA de junio de 2026, mucho más allá de los 90 días.
Update A revised the advisory to reflect Dreame's changes to remove unencrypted communications from its mobile app.
Consultado el 08/10/2026
Tus datos
P3
Borrado desde la app y ningún uso publicitario de los datos del aparato.
Una de las dos
El borrado de la cuenta está disponible en la app Dreamehome. La política permite compartir información anónima agregada con anunciantes, por lo que no se cumple claramente «no se comparten datos con fines publicitarios».
