Cómo trata Ecovacs a sus propietarios después de la compra, según nuestra evaluación de sus robots aspiradores y robots limpiacristales vendidos en España: garantía, actualizaciones, piezas para modelos antiguos, independencia de su nube y privacidad.
Puntuaciones provisionales, en revisión: aún sin comprobar por una segunda persona. Los fabricantes pueden subir una puntuación publicando la información que falta.
Ecovacs publica una política de periodo de soporte para España: actualizaciones de seguridad durante al menos 3 años desde el lanzamiento de cada modelo; el T90 PRO OMNI figura con lanzamiento el 2026-01-23 y actualizaciones de seguridad hasta el 2029-01-23.
Política de marca: actualizaciones de seguridad durante al menos 3 años desde el lanzamiento para «certain device models»; la lista de modelos se muestra mediante un script y no se pudo confirmar la cobertura del W2S OMNI.
Ecovacs publicó un aviso de seguridad para los aparatos DEEBOT X2 OMNI el 2025-11-15 (dentro de los últimos 12 meses); el X2 OMNI se lanzó en España el 2022-10-18 (hace algo menos de 4 años). Los modelos anteriores (T10, X1, lanzados en 2022-01) recibieron correcciones de seguridad como muy tarde en julio de 2025, fuera del periodo de 12 meses.
Las únicas piezas encontradas para el modelo de comparación (OZMO T8, 2020) son mopas vendidas por la propia Amazon.es, que el Fair Standard no cuenta. El distribuidor de piezas de Ecovacs en la UE (Krempl) tiene piezas del T8 en stock, pero no se pudo confirmar el envío a España.
Modelo antiguo: WINBOT 920 (inicio de producción el 08.02.2021 según Krempl). No se puede pedir nada para él con envío a España a través de un canal aceptado. En ecovacs.com/es los únicos accesorios WINBOT son para el W1 Pro, y no se puede añadir ningún accesorio al carrito. En Amazon.es, los paños del WINBOT 920 (marca ECOVACS) las vende el vendedor externo iPerGo, no ECOVACS ni Amazon, por lo que no se cuentan. El cable alargador de la época del WINBOT 950/930 lo vende el vendedor externo NETNBUY. Las páginas de Krempl del WINBOT 920 y 880 solo incluyen cables y muelles, todos «Nicht lieferbar», y el envío a España está sin verificar. 0 de los 6 módulos clave.
El manual afirma que solo las personas cualificadas pueden sustituir la batería a través de Atención al Cliente, es decir, existe una vía oficial de sustitución de la batería mediante el servicio técnico; no se vende ninguna batería a consumidores y no encontramos ninguna batería T90 de terceros.
El manual afirma que Ecovacs o su agente de servicio técnico deben sustituir la batería; no se vende ninguna batería a consumidores. Se basa en una fórmula habitual de seguridad, no en una oferta explícita de servicio técnico.
La limpieza a demanda con el botón físico de inicio funciona sin conexión y sin aceptar las condiciones de la app, pero la programación, los mapas y las zonas necesitan la app ECOVACS HOME y una conexión; Ecovacs indica que sin conexión hay que iniciar cada limpieza manualmente.
Ecovacs afirma que WINBOT funciona sin wifi mediante los botones de encendido y modo; se pierden los modos extra y la resolución de problemas disponibles solo en la app. La programación no es aplicable a los robots limpiacristales.
No hay certificación Matter confirmada para el T90 PRO OMNI (la lista de Matter de Ecovacs solo nombra X2/X2 Combo/T50/T50 Max/X8) ni API local oficial. La integración Ecovacs de Home Assistant es compatible con el T90 PRO OMNI, pero es Cloud Push; su opción de alojamiento propio depende de Bumper, que no incluye el T90 entre los modelos que funcionan.
Política de divulgación de vulnerabilidades publicada (security.txt, centro de seguridad de productos). Los plazos de corrección son dispares: tras la divulgación en DEF CON de agosto de 2024, Ecovacs dijo primero que no lo corregiría, y el aviso sobre RCE por BLE llegó el 2024-11-19 (~100 días); las CVE de la estación base de 2025 se corrigieron en ~2 meses desde el aviso de CISA.
Norma de gestión de vulnerabilidades y canal de notificación publicados. Las correcciones no se realizan de forma sistemática en los 90 días siguientes a la divulgación pública: los fallos de DEEBOT mostrados en DEF CON (agosto de 2024) seguían sin corregirse en octubre de 2024 y las CVE de la estación base se corrigieron en julio de 2025.
La cancelación de la cuenta está disponible desde la app (ajustes de cuenta de la app). Pero la política de privacidad de ECOVACS HOME utiliza registros operativos del aparato y mapas del entorno de trabajo para crear perfiles con los que personalizar anuncios propios y de terceros, y comparte datos con proveedores de publicidad (solo permite oponerse). La etiqueta española de privacidad de Apple también incluye identificadores y datos de uso utilizados para seguimiento/publicidad de terceros. La sección de seguridad de los datos de Google Play dice que no se comparte ningún dato, lo que contradice lo anterior.
La cancelación de la cuenta está disponible desde la app (ajustes de cuenta de la app). Pero la política de privacidad de ECOVACS HOME utiliza registros operativos del aparato y mapas del entorno de trabajo para crear perfiles con los que personalizar anuncios propios y de terceros, y comparte datos con proveedores de publicidad (solo permite oponerse). La etiqueta española de privacidad de Apple también incluye identificadores y datos de uso utilizados para seguimiento/publicidad de terceros. La sección de seguridad de los datos de Google Play dice que no se comparte ningún dato, lo que contradice lo anterior.
