Marca · España · 1 robot evaluado
Cómo trata Narwal a sus propietarios después de la compra, según nuestra evaluación de sus robots aspiradores vendidos en España: garantía, actualizaciones, piezas para modelos antiguos, independencia de su nube y privacidad.
Puntuaciones provisionales, en revisión: aún sin comprobar por una segunda persona. Los fabricantes pueden subir una puntuación publicando la información que falta.
Comparada con la garantía legal española de 3 años.
Menos de un año más
La garantía de la tienda oficial de Narwal es de 1 año; la cobertura ampliada es un complemento de pago.
We offer 1-year warranty to protect your Narwal productConsultado el 08/10/2026
Un periodo mínimo de actualizaciones publicado, contado desde el lanzamiento.
No se indica
No encontramos ningún periodo publicado de actualizaciones de firmware/seguridad.
Si los modelos de 2 o 4 años recibieron firmware en el último año.
Sin pruebas
No encontramos pruebas de actualizaciones de firmware para modelos Narwal de 2+ años de antigüedad.
Si aún se venden piezas para el modelo de la marca de hace 5 años.
Nada que se pueda pedir
A nivel de marca (Narwal, robot aspirador). Modelo antiguo: Narwal T10, el primer robot de Narwal (aspirador y fregasuelos con autolimpieza, Red Dot Product Design 2020). La tienda de Narwal para España (eu.narwal.com/es-es) incluye 42 productos, y todas las piezas son para las familias Freo (2022+) o Flow. No figura nada para el T10. No se puede pedir ninguna pieza oficial del T10 con envío a España.
Product Design 2020 Narwal T10 — Mop and Vacuum RobotConsultado el 08/10/2026
42 products; parts only for Flow/Flow 2/Freo X10 Pro/Freo Z10/Freo Z Ultra/Freo 20 — none for T10Consultado el 08/10/2026
Si se vende una batería de repuesto y quién puede montarla.
Solo el servicio de la marca
No se vende ninguna batería a usuarios, pero Narwal dice que los problemas de batería se solucionan a través de su servicio de reparación (montaje en el servicio técnico).
Currently, we do not provide standalone battery replacements or orders. ... We offer robot repair services to diagnose and resolve battery-related problems.Consultado el 08/10/2026
Qué sigue funcionando sin cuenta ni conexión.
En parte sin conexión
Narwal dice que la mayoría de sus robots crean mapas, limpian y vuelven a la base desde los botones físicos sin la app. La programación sin conexión no está confirmada, por lo que se puntúa de forma conservadora en el nivel bajo.
Most Narwal robot vacuums can be operated using simple physical buttons for functions like mapping, starting tasks, and returning to the base station.Consultado el 08/10/2026
Short press the [Start/Stop] on the robot and the robot will activate the Vacuum Mode by defaultConsultado el 08/10/2026
Matter o una API local oficial.
Matter o API local
Narwal Flow tiene certificación Matter de la CSA (especificación 1.4, wifi, tipo de aparato robot aspirador).
Certificate ID CSA26034MAT49520-50 Certified Date 01/15/2026 ... Primary Device Type ID 0x0074Consultado el 08/10/2026
Una política de divulgación de vulnerabilidades publicada y correcciones en 90 días.
Una de las dos
Narwal publica una política de gestión de vulnerabilidades (ISO/IEC 29147/30111, [email protected], PGP, acuse de recibo en 3 días laborables). No existe ningún aviso de Narwal ni CVE, por lo que no se puede mostrar un historial de correcciones en 90 días; los hallazgos de KISA de septiembre de 2025 sobre la app del Freo Z Ultra ofrecen información contradictoria sobre los plazos de corrección.
submit suspected vulnerabilities in Narwal products via email to [email protected]Consultado el 08/10/2026
If a vulnerability cannot be resolved within 90 days, we will extend the confidentiality period of working with you or provide other solutions.Consultado el 08/10/2026
Manufacturers were instructed to address the issues immediately, and fixes have since been made, according to KISA.Consultado el 08/10/2026
Borrado desde la app y ningún uso publicitario de los datos del aparato.
Una de las dos
La cuenta puede borrarse desde la app; la política de privacidad de Narwal para la UE describe que se comparten datos con socios de marketing con fines publicitarios y no excluye los datos del aparato.
Tap the Account and Security and proceed to Cancel AccountConsultado el 08/10/2026
With business and marketing partners to provide marketing services and advertise to you.Consultado el 08/10/2026
