Cómo trata Roborock a sus propietarios después de la compra, según nuestra evaluación de sus robots aspiradores vendidos en España: garantía, actualizaciones, piezas para modelos antiguos, independencia de su nube y privacidad.
Puntuaciones provisionales, en revisión: aún sin comprobar por una segunda persona. Los fabricantes pueden subir una puntuación publicando la información que falta.
Todos los dispositivos Roborock nuevos: garantía de 3 años.
Consultado el 08/10/2026
Actualizaciones de seguridad comprometidas
S1
Un periodo mínimo de actualizaciones publicado, contado desde el lanzamiento.
Menos de 3 años
La política de soporte de seguridad del software de Roborock da un mínimo de 2 años. Para el tipo RRE0CPS (Saros 20) indica lanzamiento el 1 de marzo de 2026 y fin de las actualizaciones de seguridad el 1 de marzo de 2028, lo que supone menos de 3 años.
We will provide software security updates for robotic vacuum cleaners, washer dryers and lawn mower for a minimum of 2 years.
Consultado el 08/10/2026
Actualizaciones para modelos antiguos
S2
Si los modelos de 2 o 4 años recibieron firmware en el último año.
Sin pruebas
No encontramos pruebas de una actualización de firmware desde octubre de 2025 para modelos de aspiradores Roborock lanzados hace 2 o más años. La última actualización generalizada documentada para modelos antiguos fue el firmware Matter de abril de 2025 (S8 MaxV Ultra, Qrevo Curv). Los registros de firmware de Robotinfo.dev para S7, S8 y Qrevo terminan en 2022–2024. La propia política de soporte de Roborock indica que el soporte de seguridad termina en 2025–2026 para los modelos de 2023–2024.
4.3.5_1612 … 2022-11-06 (latest listed firmware for Roborock S7)
Consultado el 08/10/2026
Piezas para modelos antiguos
R3
Si aún se venden piezas para el modelo de la marca de hace 5 años.
Solo piezas de desgaste
Modelo antiguo: Roborock S7 (CES de enero de 2021, ventas en la UE en Q2 de 2021). En es.roborock.com (los 200 productos del catálogo comprobados a través del listado de productos de la tienda, 2026-10-08), los únicos artículos compatibles con el S7 son el cepillo principal (EUR 22,99, en stock) y las mopas VibraRise (EUR 19,99, consumible). No figura ninguna batería, cepillo lateral, filtro, rueda, motor, parachoques, depósito, pieza de la base ni placa base del S7. 1 de los 11 módulos aplicables (9 %), y solo piezas de desgaste, por lo que son solo consumibles. Los anuncios de cepillos/filtros del S7 encontrados en Amazon.es eran de vendedores externos (AS-Discount), no de Roborock, por lo que no se cuentan.
In Deutschland wird der Haushaltshelfer im zweiten Quartal für 549 Euro erscheinen.
Consultado el 08/10/2026
Batería
R1
Si se vende una batería de repuesto y quién puede montarla.
No encontramos batería oficial
No se vende ninguna batería oficial del Saros 20 en las tiendas de Roborock de ES, FR, DE o US; las únicas baterías que figuran son para aspiradores de mano H60. El manual muestra cómo retirar la batería abriendo una tapa con tornillos, pero solo para desecharla. No encontramos ningún anuncio de batería de terceros.
Batería de 6 celdas 2500 mAh de iones de litio para H60 Hub/H60 – … compatible con aspiradoras de mano inalámbricas
Consultado el 08/10/2026
Sin internet
I1
Qué sigue funcionando sin cuenta ni conexión.
En parte sin conexión
La limpieza se inicia desde los botones del propio robot sin la app, pero ningún documento de Roborock afirma que la limpieza programada funcione sin la nube (el manual solo muestra que un restablecimiento borra los horarios); los mapas, las zonas y la configuración necesitan la app y una cuenta. La propuesta de nivel medio se rebaja al nivel bajo a la espera de pruebas explícitas.
Presione para iniciar la limpieza. El robot planificará su ruta de limpieza
Consultado el 08/10/2026
Control local
I2
Matter o una API local oficial.
Matter o API local
La página española del producto de Roborock afirma que el Saros 20 es compatible con Matter, y las familias de aspiradores Roborock tienen certificación Matter en la base de datos de la CSA (última familia certificada en 12/2025). La integración Roborock de Home Assistant también se comunica con el robot en local después de una configuración a través de la nube.
Una política de divulgación de vulnerabilidades publicada y correcciones en 90 días.
Una de las dos
Roborock publica una política de divulgación de vulnerabilidades ([email protected]; respuesta en 10 días laborables, evaluación inicial en 30). No encontramos pruebas públicas de correcciones publicadas en los 90 días siguientes a una divulgación pública.
Responderemos al informe en un plazo de 10 días hábiles, y trataremos de analizarlo en un plazo de 30 días hábiles.
Consultado el 08/10/2026
Tus datos
P3
Borrado desde la app y ningún uso publicitario de los datos del aparato.
Una de las dos
No consta que se compartan datos con fines publicitarios: Google Play informa de que no se comparte ningún dato con terceros, y Apple no muestra «Data Used to Track You». El borrado completo de los datos se hace previa solicitud ([email protected] o la vía de solicitud del desarrollador); no se verificó el borrado de la cuenta desde la app.
